20 avr 2012

Les six chapeaux de réflexion d’Edward de Bono traduit par Michèle Sauvalle.

Catégorie : Non classéJohnny Beuve @ 19 h 36 min

C’est une technique qui permet de débattre d’un sujet, en appliquant la pensée parallèle.

  • Très simple à comprendre.
  • Très simple à mettre en oeuvre.
  • Très efficace quand il s’agit d’explorer un sujet en général afin d’aboutir à une prise de décision.

Beaucoup de sociétés (ABB, Siemens, MDS, Connex, Statoil, …) économisent de l’argent grâce à cette méthode.

Pensées parallèles

La pensée occidentale se préoccupe de « ce qui est » que l’on définit par l’analyse, le jugement et l’argumentation.
Cela fonctionne très bien dans un monde stable ou les situations du passé se reproduisent, par exemple quand un médecin diagnostique une rougeole.
C’est notre héritage culturel (Socrate « argumentation », Platon « la vérité se cache sous les apparences », Aristote « Chaque chose que nous rencontrons doit rentrer dans une case »)

La pensée parallèle s’attache à « ce qui peut être » . Exemple : quatre personnes situées aux quatre coins d’une maison ont une vision différente de cette dernière. Plutôt que de confronter ces visions, l’idée est de faire le tour ensemble de la maison et de regarder en parallèle dans la même direction et si les visions sont contradictoires, elles sont mises en parallèles. On ne fera de choix que si cela est nécessaire. On cherche simplement à avancer.

Les six chapeaux

Les chapeaux symbolisent les directions de réflexion.

Chapeau blanc

Neutre et objectif, le chapeau blanc expose les faits, les données, les chiffres et leur source.

  • Si le fait énoncé n’est pas vérifiable cela est clairement dit.
  • Si deux informations ne concordent pas on les accepte toutes les deux. On approfondira le sujet seulement si c’est nécessaire.

Les questions à se poser en chapeau blanc :

  • De quelle information disposons-nous ?
  • De quelle information avons nous-besoin ?
  • Quelle information est manquante ?
  • Quelles questions devons-nous poser ?
  • Quels sont les moyens envisagés pour obtenir cette information ?

Chapeau souvent utilisé en début de session.

Chapeau rouge

Le chapeau rouge exprime les émotions, les sentiments, les intuitions. Il n’a pas à se justifier auprès des autres chapeaux.
Ce chapeau peut servir au début, pour comprendre les sentiments de chacun ou pour valider, invalider une décision.
Le chapeau rouge, offrant un exutoire aux sentiments, aux émotions, permet à la session d’être moins polluée par les émotions.

Chapeau noir

C’est l’avocat du diable!
Le chapeau noir évoque les risques , les dangers, les obstacles, les problèmes les inconvénients potentiels.
Attention ce chapeau ne doit pas être utilisé pour argumenter. L’argumentation étant interdite.
Le chapeau noir ne peut être utilisé en phase chapeau vert ou jaune car cela casse le rythme et ne permet pas d’approfondir les choses.

Chapeau jaune

C’est le soleil et l’optimisme.
Le chapeau jaune est constructif et positif. Il s’agit de rechercher les opportunités, la valorisation d’une idée.
Cet exercice n’est pas facile, mais n’hésitez pas à consacrer du temps sous ce chapeau car il permet de soulever des opportunités souvent inattendues.

Chapeau vert

C’est la fertilité des plantes, la semence des idées.
Il s’inspire de la pensée latérale, terme inventé par l’auteur et qui fait maintenant partie du dictionnaire anglais. Il s’agit de faire émerger les idées en poussant à changer de point de vue, de paradigme, de schéma de pensée ; en utilisant la provocation et le mouvement. Le chapeau vert sort des sentiers battus et propose des idées neuves.
On remplace le jugement par le mouvement. (Surtout pas de chapeau noir donc).

Chapeau bleu

Organisation, animation de la réflexion. C’est le bleu du ciel qui englobe tout. Le chapeau bleu présente le sujet et la suite des chapeaux à suivre pour traiter le sujet. Il anime la séance.

Règles du jeu

Les chapeaux peuvent être utilisés :

  • séquentiellement avec un ordre défini par le chapeau bleu. Tout le monde met le même chapeau en même temps. (Un même chapeau peut être utilisé plusieurs fois)
  • de manière isolé « je voudrais un peu de réflexion en chapeau jaune »
  • pour animer une séance ou pour une réflexion personnelle.

Recommandations

Notre cerveau ne sait pas se concentrer simultanément dans plusieurs directions.
Il est donc important de garder le chapeau indiqué suffisamment longtemps pour approfondir le sujet.

De manière générale, prenez vraiment le temps de faire le tour des opportunités en chapeau jaune.

Attention les chapeaux ne sont pas des catégories de personnes. Il faut résister à cette tentation.
Le risque est de conforter une personne dans un mode. On perdra la valeur qu’elle pourrait apporter dans un autre mode.

Conclusion

Cette méthode économise du temps.
Les décisions semblent évidentes à prendre.
Suppression des problèmes d’ego (confrontations, argumentations) .
Une seule chose à la fois optimise notre cerveau.

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27 avr 2011

Un petit pas peut changer votre vie. La voie du Kaizen. Robert Maurer

Catégorie : Non classéJohnny Beuve @ 9 h 57 min

Le Kaizen est une des méthodes principales du Lean et consiste à promouvoir l’amélioration continue à travers de petites actions, de petits objectifs. Cette méthode est utilisée par les entreprises Japonaises.

Robert Maurer, psychologue de formation, applique cette méthode avec ses patients et non plus à l’entreprise. Son livre aborde cette méthode avec ces deux visions entreprise/psychologie.

Je vous propose un résumé mindmap :

Introduction :

Pourquoi le Kaizen marche :

Poser de petites questions pour remodeler votre cerveaux :

Ayez des petites pensées :

Faites des petites actions :

Résolvez de petits problèmes :

Accordez de petites récompenses :

Identifiez les petits moments :

Vue globale :


Lien sur pdf.

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06 août 2010

Technique de recueil des besoins

Catégorie : Non classéJohnny Beuve @ 20 h 29 min

J’aimerais vous faire partager une technique de recueil de besoins que j’ai découverte dans un livre écrit par Véronique Messager Rota : « Gestion de projet vers les méthodes agiles ». La technique des neuf cases de Solution Selling (http://www.spisales.com)

La technique est très simple et consiste à passer par trois étapes :

  1. quel est le problème,
  2. quel est l’impact,
  3. visualiser la solution

Pour chacune des étapes, suivez le shéma suivant :

  1. Questions ouvertes : Dites moi! Racontez moi! et  puis?
  2. Contrôle : Combien? Quand? Où?
  3. Validation par re-formulation : « Si je comprends bien… » La re-formulation permet de faire savoir au client ce que vous avez compris. Clef pour éviter des incompréhensions.

Le compte y est 3 X 3 = 9 cases.

Ne partez pas sur la solution directement vous perdrez le contexte et louperez parfois des opportunités de rendre service simplement et durablement. Insistez pour reprendre dès le début le problème.  Souvent on pense savoir et le client pense connaître la solution.

Laissez parler le client, prenez tout votre temps. Tous les détails sont intéressants. Parfois vos questions permettront de réévaluer l’importance du problème. En posant des questions on relativise le degré d’urgence.

Parfois le client n’a pas d’idée claire sur la solution. On peut essayer de changer de point de vue en jouant un rôle. (Si vous étiez responsable de la livraison, qu’est ce que vous feriez…)

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22 mar 2010

Connaissez vous la tactique du pomodoro?

Catégorie : Non classéJohnny Beuve @ 14 h 00 min

Pomodoro signifie tomate en Italien et fait référence au minuteur en forme de tomate que l’on trouve souvent dans les cuisines.

La technique consiste à :

  • lister les tâches de la journée puis rassemblez les dans des lots de 25 minutes
  • pour chaque itération :
    • travailler sans interruption avec une concentration maximale pendant une durée de temps toujours fixe (25 mn).
    • s’accorder 5 minutes de pause, histoire de réveiller un peu notre cerveau intuitif.
    • faire une pause toutes les 2h environ.
  • à la fin de la journée, faites le point et commencez à planifier la journée suivante, la soirée n’en sera que plus légère.

Afficher l'image en taille réellePour plus de détails sur cette technique  vous pouvez aller sur le site http://www.pomodoro-book.com/.

Si vous n’avez pas de pomodoro, allez sur cette URL : http://timberfrog.com/countdown/?l=fr

La tactique de cette technique est de nous forcer à utiliser un peu notre cerveau droit qui, très généreusement, nous donne souvent une solution géniale à notre problème du moment. Si cela vous intéresse je vous encourage à lire ce livre merveilleux « Pragmatic Thinking & Learning », Andy Hunt donne des pistes pour utiliser nos cerveaux plus judicieusement. (Dans le livre il parle de R-Mode (right rich) et L-mode (left linear)).

Quelques conseils :

  • pour protéger vos pomodoros :
    • faites part de votre mode de fonctionnement à vos collègues,
    • notez simplement lorsque quelqu’un vous interrompt, la tâche à faire mais ne faites la tâche qu’après la fin du pomodoro.
    • si vous avez trop de tâches à faire lors de vos pauses rallongez le temps de pause pour laisser le cerveau respirer, ou bien faites un pomodoro avec toutes ces tâches. (Laissez votre cerveau respirer)
  • Si votre tâche est finie, restez concentré sur la tâche en cours jusqu’à la fin des 25 minutes.

Cette technique est un cadeau du ciel pour se débarrasser des tâches barbantes.

Personnellement je couple cette technique avec une autre technique, la GTD (Getting Thinks Done), cela me permet de désencombrer mes petits  cerveaux.

Piste : j’ai tendance à utiliser cette technique en pair programming, mais je ne suis pas entièrement confortable et sûr que changer toutes les 25 minutes de rôle soit une bonne approche. Je suis convaincu par des cycles de concentration court de 20-30 minutes (peut-être même plus), du bien fondé des pauses, mais en pair programing il faut peut être laisser plus de liberté pour additionner les richesses des deux cerveaux sur l’histoire que l’on est en train de raconter.

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09 mar 2010

Fiche de lecture : Comment développer son leadership

Catégorie : Non classéJohnny Beuve @ 10 h 32 min

« Comment développer son leadership » Auteur Ken Blanchard, Mark Miller.

S Signalez l’avenir

E Engagez les personnes et faites-les grandir

R Réinventez sans cesse

V Valorisez les résultats et les relations

I Incarnez les valeurs

R Réfléchissez toujours

Fiche de lecture mindmap "Comment développer son leadership"


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